Bezahlen & ändern

Ja, das ist möglich. Auf der Seite "Meine Buchungen" geben Sie ganz einfach Ihre Buchungsnummer, den Nachnamen des Hauptbuchers und das Anreisedatum an. Auf der darauffolgenden Seite können Sie ganz einfach Ihre Buchung bezahlen und einsehen. 

Das ist leider nicht möglich. Die Buchung muss bei der Ankunft im Park vollständig bezahlt sein. Wir bitten Sie, vor dem auf der Buchungsbestätigung angegebenen Fälligkeitsdatum zu zahlen. Wenn die Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum bei uns eingeht, wird die Buchung storniert. Es können Stornierungsgebühren anfallen (gemäß unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Es kann vorkommen, dass sich Ihre Zahlung und die Zahlungserinnerung überschneiden. Wenn Sie bereits bezahlt haben, können Sie die Zahlungserinnerung ignorieren. Sie brauchen nichts zu tun.

Sie können sofort in Ihrem Konto und in der Landal-App sehen, ob Ihre Zahlung verarbeitet wurde. Ist nach 3 Werktagen immer noch nicht klar, ob Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist? Lassen Sie es uns über den untenstehenden Link wissen. Wir prüfen es gerne für Sie.

Wir werden Ihnen den zu viel gezahlten Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihr Konto zurückerstatten. Haben Sie innerhalb von 28 Tagen keine Erstattung von uns erhalten? In diesem Fall wenden Sie sich bitte an das Contact Center unter der +49 (0) 1806 - 700 730 (Tarif abhängig von Land und Anbieter).

Ja, Sie erhalten von uns eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Sie können auch in Ihrem Konto sehen, dass Ihre Zahlung bearbeitet wurde. Nach Bezahlung kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis der Betrag in Ihrem Landal-Konto sichtbar wird. Bei einer Banküberweisung erhalten Sie keine separate Zahlungsbestätigung per E-Mail.

Der Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Buchung bezahlen müssen, hängt von der Option ab, die Sie bei der Buchung wählen.

Wenn Sie sich für die Option „Basic Break“ entscheiden, bitten wir Sie, den gesamten Reisepreis innerhalb von drei Tagen zu bezahlen. Entscheiden Sie sich für die Option „Flex Break“ oder ist es nicht möglich, eine Option zu wählen? Dann zahlen Sie innerhalb von drei Tagen 50 % des Gesamtbetrags und spätestens sechs Wochen vor Anreise die restlichen 50 %. Wenn Sie sich für die Option „Super Flex Break“ entscheiden, zahlen Sie 25 % des Gesamtbetrags innerhalb von drei Tagen nach der Buchung und 75 % spätestens sechs Wochen vor Anreise.

Bei Buchungen mit einer Ankunft innerhalb von 45 Tagen bitten wir Sie, innerhalb von 24 Stunden zu bezahlen. Bei Buchungen mit einer Ankunft innerhalb von fünf Tagen zahlen Sie direkt bei der Buchung.

Bitte beachten Sie: Wenn wir vor dem Zahlungsziel keine Zahlung erhalten, wird die Buchung automatisch storniert. In diesem Fall können Stornierungsgebühren anfallen (gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Innerhalb von einer Stunde nach Ihrer Buchung erhalten Sie von uns per E-Mail eine Buchungsbestätigung und die Rechnung. Bitte prüfen Sie die Rechnung, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind. Die Angaben sind nicht korrekt? Dann kontaktieren Sie bitte das Contact Center telefonisch unter +49 (0) 1806 - 700 730 (Tarif abhängig von Land und Anbieter).

Haben Sie bei der Buchung "Flex Break", "Super Flex Break" gewählt oder keine Option ausgewählt?
Dann ist eine kostenlose Umbuchung bis zu sechs Wochen vor Anreise möglich. Bitte kontaktieren Sie dazu unser Contact Center unter: +49 (0) 1806 - 700 730 (Tarif abhängig von Land und Anbieter). Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter. Bitte beachten Sie, dass der Mietpreis gleich bleibt, aber auch höher ausfallen kann. Wenn die geänderte Buchung teurer wird, zahlen Sie die Differenz zusätzlich.

Haben Sie bei der Buchung die Option „Basic Break” gewählt oder liegt Ihr Ankunftsdatum innerhalb von sechs Wochen? In diesem Fall ist es leider nicht möglich, den Aufenthaltszeitraum oder den Park zu ändern.

Abhängig von der Verfügbarkeit einer Unterkunft, in der Haustiere erlaubt sind, können wir Ihrer Buchung kostenpflichtig ein Haustier hinzufügen (Preis pro Haustier/Nacht kann pro Park/Land variieren). Nehmen Sie Ihr Haustier nicht mehr mit und der Reisepreis bereits beglichen? Dann erhalten Sie die angefallenen Kosten für das Haustier zurück.

Abhängig von der Verfügbarkeit einer Unterkunft, in der Haustiere erlaubt sind, können wir Ihrer Buchung kostenpflichtig ein Haustier hinzufügen (€ 5,75 pro Haustier/Nacht). Nehmen Sie Ihr Haustier nicht mehr mit und der Reisepreis bereits beglichen? Dann erhalten Sie die angefallenen Kosten für das Haustier zurück.

Wenden Sie sich an das Kontaktzentrum, um eine zusätzliche Reisebegleitung für Ihren Aufenthalt zu bestellen. Das Kontaktzentrum ist unter der Telefonnummer +49 (0) 1806 - 700 730 (Tarif abhängig von Land und Anbieter) zu erreichen.

Es tut uns leid, dass Ihre persönlichen Daten falsch sind. Machen Sie sich keine Sorgen, geben Sie über den untenstehenden Link an, was falsch ist. Wir werden Ihre Daten anschließend umgehend anpassen.